Frequently Asked Questions

Du kan bestille direkte via nettsiden vår hvis online bestilling er tilgjengelig for eiendommen.

Du kan også kontakte oss med din foretrukne eiendom, reisedatoer og antall gjester. Vi vil bekrefte tilgjengelighet, totalpris, betalingsopplysninger og eventuelle viktige betingelser før bestillingen bekreftes.

Du kan kontakte oss via e-post, telefon eller WhatsApp.

En bestilling bekreftes vanligvis med en reservasjonsbetaling på 30 %.

De resterende 70 % betales vanligvis senest 1 måned før innsjekking, med mindre noe annet er avtalt skriftlig.

Bestillingen din er bekreftet når reservasjonsbetalingen er mottatt og bestillingsopplysningene er akseptert.

Hvis du må avbestille bestillingen, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Reservasjonsbetalingen på 30 % kan ikke refunderes. Denne betalingen reserverer eiendommen for dine datoer, og eiendommen fjernes fra markedet for andre potensielle gjester.

Eventuelle beløp som allerede er betalt, refunderes normalt ikke, med mindre noe annet er avtalt skriftlig.

Vi anbefaler alltid at gjester har gyldig reiseforsikring. I mange tilfeller kan reiseforsikring dekke avbestillingskostnader hvis det foreligger en gyldig grunn, som sykdom eller andre dekkede hendelser. Vennligst sjekk dette med forsikringsselskapet ditt før du reiser.

Ja. Et refunderbart sikkerhetsdepositum er alltid påkrevd.

Sikkerhetsdepositumet er normalt mellom €400 og €800, avhengig av størrelsen og typen eiendom. Sikkerhetsdepositumet betales ved innsjekking.

Ved innsjekking går vi vanligvis gjennom eiendommen sammen med gjesten, går gjennom og signerer inventarlisten, og samler inn depositumet.

Depositumet returneres etter utsjekking, forutsatt at det ikke er skader, manglende gjenstander, ekstra rengjøringskostnader eller andre avtalte gebyrer.

Sikkerhetsdepositumet brukes som sikkerhet for skader, manglende nøkler, manglende inventar, ekstra rengjøring, ubetalt strøm der dette er avtalt, eller andre kostnader som ikke anses som normal slitasje.

Normal bruk av eiendommen aksepteres. Depositumet brukes kun hvis det oppstår skader, manglende gjenstander eller kostnader under oppholdet.

Standard innsjekking er normalt fra kl. 17:00, og utsjekking er normalt senest kl. 10:00, med mindre noe annet er avtalt på forhånd.

Disse tidene er spesielt viktige i høysesongen, da vi ofte har utsjekking og innsjekking på samme dag og trenger nok tid til rengjøring og klargjøring av eiendommen for neste gjest.

Hvis du trenger tidligere innsjekking eller senere utsjekking, vennligst spør oss på forhånd. Vi vil prøve å hjelpe der det er mulig, men det avhenger av tilgjengelighet og rengjøringsplanen.

Innsjekkingsdetaljer sendes vanligvis før ankomst, etter at bestillingen er bekreftet og nødvendig betalingsinformasjon er fullført.

Vi kan også be om ankomsttid eller flynummer, slik at vi kan planlegge innsjekkingen ordentlig.

Sen innsjekking kan være mulig, men det må avtales på forhånd. For innsjekking etter kl. 21:00 påløper et gebyr for sen innsjekking på €60. Dette betales normalt ved innsjekking.

Ja, sluttrengjøring er normalt inkludert i leieprisen, med mindre noe annet er avtalt. Eiendommen må likevel forlates i en respektabel stand.

Ekstra rengjøring kan bli belastet dersom eiendommen forlates veldig skitten, med søppel, flekker, skader eller rot utover normal bruk.

I de fleste eiendommer er sengetøy og håndklær inkludert for antall gjester i bestillingen. Strandhåndklær er normalt ikke inkludert med mindre dette er tydelig oppgitt i eiendomsinformasjonen.

Strøm er vanligvis inkludert for normal feriebruk. For lengre opphold, vinterutleie eller spesielle avtaler kan strøm belastes separat basert på forbruk. Dette vil alltid bli avklart før bestilling.

Ja. Gjester kan bli pålagt å oppgi pass- eller ID-informasjon før eller ved innsjekking. Dette er en del av gjesteregistreringsprosessen som kreves for mange utleieopphold i Spania.

Vi bruker vanligvis WhatsApp for rask og enkel kommunikasjon før og under oppholdet. Vi anbefaler at gjester laster ned WhatsApp før ankomst.

Det gjør det enklere å dele ankomstdetaljer, plassering, innsjekkingsinformasjon og raske oppdateringer under oppholdet.

Før ankomst vil du motta kontaktinformasjonen til personen som er ansvarlig for innsjekking og gjestestøtte.

Vår lokale kontakt, Brian Mendez, er basert i området og kan hjelpe gjester med innsjekking, praktiske spørsmål og problemer under oppholdet.

Brian Mendez

Telefon / WhatsApp: +34 683 397 544

E-post: bookings@spain1.com

For akutte henvendelser der det er behov for norskspråklig støtte, kan du også kontakte:

Markus Lundberg

Telefon: +47 912 41 654

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil prøve å løse problemet raskt, enten med enkle instruksjoner eller ved å kontakte en tjenesteleverandør om nødvendig.

Vennligst informer oss umiddelbart. Små uhell kan skje, men vi må få beskjed raskt slik at problemet kan utbedres før neste gjest ankommer. Skader kan trekkes fra sikkerhetsdepositumet.

Kjæledyr er kun tillatt etter avtale på forhånd. Enkelte eiendommer tillater ikke kjæledyr på grunn av eierens regler, borettslagsregler eller allergier. Spør alltid før du bestiller.

Nei. Fester, arrangementer og høy musikk er ikke tillatt. De fleste eiendommer ligger i boligsameier, og gjester må respektere naboer, ordensregler og stille timer.

Ja. Vi har mange eiendommer tilgjengelig for vinterutleie og lengre opphold i vintersesongen. Mange boliger kan leies i 1–6 måneder, og prisene er normalt betydelig redusert for lengre opphold utenom høysesongen. Kontakt oss med foretrukne datoer, budsjett og område, så sjekker vi egnede alternativer.

Ja! Mange av våre eiendommer ligger i nærheten av strender, restauranter, shopping, golfbaner og familieaktiviteter på Costa Blanca.

Hvis du trenger anbefalinger for restauranter, strender, golf, shopping, aktiviteter for barn eller steder å besøke under oppholdet, er det bare å spørre oss. Vi deler gjerne lokale tips basert på området der du bor.

Sikkerhetsdepositumet returneres normalt etter utsjekking, etter at eiendommen er sjekket. Dersom det ikke er skader, manglende gjenstander, ekstra rengjøringskostnader eller ubetalte avtalte gebyrer, vil depositumet bli refundert i henhold til avtalt betalingsmetode.

Før utsjekking, vennligst sørg for å:

• Ta ut søppelet

• Vaske brukte kjøkkenutstyr

• Slå av klimaanlegg og lys

• Lukke vinduer og dører

• Levere nøkler som avtalt

• Rapportere eventuelle skader eller problemer

Eiendommen trenger ikke å rengjøres profesjonelt, men den må forlates i respektabel stand.

Ja. Hvis du leter etter en vinterleie, månedlig leie eller lengre opphold i Spania, kontakt oss med dine foretrukne datoer, område, budsjett og antall gjester. Vi vil sjekke hvilke eiendommer som er tilgjengelige og egner seg for lengre opphold.