Frequently Asked Questions

Puedes reservar directamente a través de nuestra web si la reserva online está disponible para la propiedad.

También puedes ponerte en contacto con nosotros indicando tu propiedad preferida, las fechas de tu viaje y el número de huéspedes. Confirmaremos la disponibilidad, el precio total, los detalles del pago y cualquier condición importante antes de confirmar la reserva.

Puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Una reserva se confirma normalmente con un pago de reserva del 30%.

El 70% restante se paga normalmente a más tardar 1 mes antes del check-in, a menos que hayamos acordado otra cosa por escrito.

Tu reserva estará confirmada una vez que hayamos recibido el pago de la reserva y se hayan aceptado todos los detalles de la misma.

Si necesitas cancelar tu reserva, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. El pago de reserva del 30% no es reembolsable, ya que sirve para bloquear la propiedad para tus fechas y retirarla del mercado para otros huéspedes.

Cualquier importe ya pagado no suele ser reembolsable, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito.

Recomendamos siempre a nuestros huéspedes contratar un seguro de viaje válido. En muchos casos, este seguro cubre los gastos de cancelación si hay un motivo justificado (como enfermedad u otros imprevistos cubiertos). Consúltalo con tu proveedor de seguros antes de viajar.

Sí. Siempre se requiere un depósito de seguridad reembolsable.

El depósito suele ser de entre 400 € y 800 €, dependiendo del tamaño y el tipo de propiedad. Este depósito se entrega al realizar el check-in.

Durante el check-in, normalmente revisamos la propiedad junto a ti, repasamos y firmamos la lista de inventario, y cobramos el depósito.

El depósito se devolverá después del check-out, siempre que no haya daños, falten objetos, se requiera una limpieza extraordinaria u otros cargos acordados.

El depósito de seguridad sirve como garantía frente a daños, pérdida de llaves, falta de inventario, limpieza extraordinaria, consumo eléctrico no pagado (si se acordó así) u otros costes que excedan el desgaste por uso normal.

Se asume un uso normal y respetuoso de la propiedad. El depósito solo se retendrá en caso de daños demostrables o gastos extraordinarios ocasionados durante tu estancia.

El check-in estándar es normalmente a partir de las 17:00 y el check-out debe realizarse no más tarde de las 10:00, salvo que hayamos acordado otra hora previamente.

Estos horarios son vitales durante la temporada alta, ya que a menudo coincide la salida y entrada de huéspedes el mismo día, y necesitamos tiempo suficiente para limpiar y preparar la propiedad impecablemente.

Si necesitas entrar antes o salir más tarde, por favor, consúltanos con antelación. Intentaremos ayudarte en lo posible, según la disponibilidad y el calendario de limpieza.

Los detalles de la llegada se envían normalmente antes de tu viaje, una vez que la reserva esté confirmada y se haya completado toda la información de pago requerida.

También te pediremos tu hora prevista de llegada o número de vuelo para poder organizar tu check-in de forma perfecta.

El check-in tardío es posible, pero debe ser acordado con antelación. Para llegadas después de las 21:00, se aplica un cargo por check-in tardío de 60 €, que normalmente se abona al llegar.

Sí, la limpieza final está incluida en el precio del alquiler, salvo que se especifique lo contrario. Aun así, la propiedad debe dejarse en un estado respetuoso.

Se podría cobrar una limpieza extraordinaria si la propiedad se deja excesivamente sucia, con basura acumulada, manchas, daños o desorden fuera de lo común.

En la gran mayoría de las propiedades, las sábanas y toallas de baño están incluidas para el número de huéspedes registrados en la reserva. Las toallas de playa no suelen estar incluidas a menos que se indique expresamente en la ficha de la propiedad.

La electricidad está incluida para un uso vacacional normal. Para estancias largas, alquileres de invierno o acuerdos especiales, el consumo de luz puede cobrarse por separado según lectura de contador. Esto se te aclarará siempre antes de realizar la reserva.

Sí. Todos los huéspedes deben facilitar sus datos de pasaporte o documento de identidad antes o durante el check-in. Esto forma parte del registro obligatorio de viajeros exigido por la normativa en España.

Recomendamos usar WhatsApp porque agiliza enormemente la comunicación antes y durante tu estancia. Te aconsejamos descargarlo antes de tu viaje.

Nos permite compartir de forma rápida la ubicación exacta de la propiedad, los detalles de llegada y responder cualquier duda al instante.

Antes de tu llegada, te daremos los datos de contacto de la persona encargada de tu check-in y asistencia.

Nuestro coordinador local, Brian Mendez, vive en la zona y estará disponible para asistirte con el check-in y resolver cualquier duda práctica durante tu estancia.

Brian Mendez

Teléfono / WhatsApp: +34 683 397 544

Email: bookings@spain1.com

Para urgencias en las que necesites atención en noruego, también puedes contactar con:

Markus Lundberg

Teléfono: +47 912 41 654

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos solucionar cualquier incidencia rápidamente, ya sea con sencillas indicaciones o enviando a un servicio técnico local si fuera necesario.

Por favor, infórmanos de inmediato. Los pequeños accidentes ocurren, pero necesitamos saberlo cuanto antes para reparar o reponer el objeto antes de que llegue el siguiente huésped. El coste del daño podría deducirse del depósito de seguridad.

Las mascotas solo se permiten si se ha acordado previamente. Algunas propiedades no las admiten por normas de la comunidad, decisión de los propietarios o cuestiones de alergias. Consúltanos siempre antes de reservar.

No. Las fiestas, eventos y la música alta están estrictamente prohibidos. La mayoría de nuestras propiedades están en zonas residenciales tranquilas, por lo que se debe respetar el descanso de los vecinos, las normas comunitarias y las horas de silencio.

Sí. Disponemos de muchas propiedades preparadas para alquileres de invierno y estancias de larga duración. Muchas viviendas pueden alquilarse por periodos de 1 a 6 meses, con tarifas muy reducidas fuera de la temporada alta. Escríbenos con tus fechas, presupuesto y zona de interés, y te mostraremos las mejores opciones.

¡Por supuesto! Muchas de nuestras propiedades están muy cerca de espectaculares playas, restaurantes, tiendas, campos de golf y parques familiares en la Costa Blanca.

Si necesitas recomendaciones sobre restauración, playas, golf, compras o planes con niños, no dudes en preguntarnos. Estaremos encantados de compartir contigo nuestros mejores consejos locales.

El depósito de seguridad se devuelve normalmente después del check-out, una vez hayamos comprobado el estado de la vivienda. Si no hay daños, pérdidas, gastos de limpieza extraordinaria o consumos impagados, el reembolso se procesará de inmediato según el método de pago acordado.

Antes de marcharte, asegúrate de realizar lo siguiente:

• Tirar la basura

• Lavar la vajilla y utensilios de cocina utilizados

• Apagar las luces y el aire acondicionado

• Cerrar bien puertas y ventanas

• Dejar las llaves en el lugar acordado

• Informarnos de cualquier rotura o incidencia

No es necesario realizar una limpieza profesional, pero te agradecemos enormemente que dejes la propiedad en un estado respetuoso.

Sí. Si buscas un alquiler mensual o de larga temporada en España, contáctanos indicando tus fechas, zona, presupuesto y número de huéspedes. Comprobaremos la disponibilidad de las propiedades más adecuadas para estancias prolongadas.